Om du har problem med appen, kontakta i första hand cykelrum.se för support (kontaktuppgifter finns på HSB Magelungens Facebook-sida samt på lapper i portarna). I andra hand finns Pia på fastighetsexpeditionen tillgänglig för att hjälpa dig.
Efter 4/6 kommer omärkta cyklar flyttas till separat förvaring i sex månader, därefter återvinns cykeln. Detta för att eventuellt ägare som missat märkning, ska kunna återfå sin cykel. Ägaren står för kostnad av transporten eller kan själv hämta sin cykel i Masmo, Huddinge.